Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs på Oraclean.se, som drivs av Lauvico AS (org.nr. 933 647 110).

Säljare

Lauvico AS
E-post: hej@oraclean.se
Org.nr: 933 647 110

Köpare

Den person som genomför beställningen.

Beställning

När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller information om produkt(er), pris, betalningssätt och leveransadress.

Om du upptäcker fel i orderbekräftelsen är du skyldig att omedelbart kontakta oss. Beställningen är bindande när den har skickats, om det inte finns uppenbara skriv- eller knappfel i webbutiken.

Leverans

  • Normal leveranstid är 6–9 arbetsdagar.

  • Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

  • Förseningar kan förekomma vid helgdagar eller oförutsedda händelser.

Leverans anses ha skett när du eller din representant har tagit emot varan. Risken för varan övergår då till köparen.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Det totala priset, inklusive eventuella tilläggskostnader, visas i kassan före beställning.

Undersökning av varan

När du mottar varan bör du kontrollera att den stämmer med beställningen och om det finns transportskador eller andra fel. Eventuella avvikelser måste anmälas till oss snarast möjligt.

Ångerrätt

Du har ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen, vilket ger dig rätt att returnera en vara inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i oöppnad originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Du står själv för returfrakten.

👉 Observera: Enligt Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten om förseglingen på hygienprodukter har brutits. Detta gäller bland annat elektriska tandborstar, rakapparater, alkometrar, kosmetik och andra varor med direkt hud- eller mun-kontakt.

Reklamation

Om varan har ett fel kan du reklamera i enlighet med Konsumentköplagen:

  • Reklamation måste göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts.

  • Du har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader.

  • Reklamationsrätten gäller i 2 år, eller 5 år om varan är avsedd att hålla väsentligt längre.

Vid reklamation kan du kräva reparation, omleverans, prisavdrag, hävning av köpet eller ersättning.

Garanti

Oraclean.se ger 1 års garanti på alla produkter mot fabrikationsfel. Garantin gäller utöver de rättigheter du har enligt lag.

Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ:

  • Kort (Visa och Mastercard)

  • Klarna Faktura / Delbetalning

Ansvarsbegränsning

Våra produkter är utvecklade för säker och effektiv användning, men vi tar inte ansvar för felaktig användning eller konsekvenser utanför vår kontroll. Detta gäller dock inte vid grova fel eller brister som strider mot gällande lagstiftning.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Uppgifterna används endast för att leverera varor, hantera betalningar och kundservice.

Förbehåll

Vi reserverar oss för skrivfel, prisändringar och att produktbilder kan avvika från varans faktiska utseende.

Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Om detta inte lyckas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Om ärendet inte löses där kan det prövas i svensk domstol.